Technisch project manager voor een toonaangevende leverancier van Contact Center software
Het leveren van technisch project management en engineering management diensten voor een team van engineers van verschillende nationaliteiten, die ondersteuning gaven aan een Duits integratie bedrijf bij de installatie van een Contact Center platform voor een mobiele netwerk-leverancier. De werkzaamheden bestonden uit:
- Het technische aanspreekpunt zijn voor het integratie-bedrijf en de klant
- Het bekijken en beoordelen van test-resultaten van 'User-Acceptance-Testing' die waren verzameld met behulp van een 'Quality Center Tool'
- Het toewijzen van dagelijkse activiteiten aan de engineers van de toonaangevende, internationale Contact Center software leverancier
- Het assisteren en adviseren van de programma manager met betrekking tot de planning en beschikbaarheid van mensen
- Het najagen van de derde-lijns engineering-afdeling met betrekking tot problemen/oplossingen die zijn ontdekt tijdens het testen